Service
Timpul ne-a demonstrat tuturor că orice echipament pentru o utilizare îndelungată are nevoie de întreținere, indiferent de preț, calitate și țara de origine. Într-o societate de consum, venim cu dorința de a sprijini investițiile în produse de calitate și exploatarea lor un timp îndelungat.
Din punct de vedere operațional echipa de management este formată din ingineri cu experiență în
domeniul tehnico-medical, care propune întodeauna o analiză amănunțită de produs înainte de achiziția și
punerea acestora pe piață.
Consideram esențială colaborarea între Departamentul de Service și
Departamentul de Vânzări, deoarece
echipa noastră va căuta întodeauna să furnizeze o soluție tehnică, care pe termen lung să nu aducă
probleme de exploatare.
Ne luam angajamentul ca echipă să livrăm servicii de calitate, în conformitate cu legislația în vigoare
și să furnizăm serviciile garanțiale și post-garanțiale pentru produsele comercializate.
Garanție și post-garanție, intervale de timp pentru intervenție
Pentru produsele în garanție, intervenția este prioritară, maxim 48 de ore, de la sesizarea trimisă pe
emailul service@oldteamdental.ro. Nu se aplică costuri de
deplasare.
Pentru produsele aflate în afara garanției, intervenția se realizează respectând ordinea solicitărilor
și în funcție de disponibilitatea echipei, după ce sesizarea a fost trimisă pe emailul
service@oldteamdental.ro.
Se aplică costurile de deplasare
și manoperă, în funcție de urgență, se pot
programa mai multe intervenții într-o zona geografică pentru a putea reduce costul cu transportul.
Orice utilizator va citi instrucțiunile de folosire ale produsului/ echipamentului, garanția nu poate fi invocată în cazul în care cumpărătorul îl utilizează incorect. În cazul unor probleme de funcționare, in maxim 24h de la primirea acestuia, clientul ne poate solicita returnarea produsului, în ambalajul original, împreună cu documentele aferente. În aceste condiții clientul poate beneficia de înlocuirea produsului, dacă acest lucru nu este posibil, clientul va primi contravaloarea produsului. Costul de retur și transport va fi suportat de client.
Tarifele practicate
- Constatare la sediu 50 lei
- Produs nesterilizat, taxa de sterilizare 50 lei
- Cost de manoperă - 200 lei/h +TVA, taxabil din 30 în 30 de minute, la sediu sau la client
- Cost de deplasare 1,2 lei/km + TVA, distanța se calculează Dus-Întors, excepție fac deplasările în orașul Brașov.
- Alte costuri se vor comunica după solicitare scrisă la service@oldteamdental.ro
Important
Piesele de mână ce se trimit în service vor fi igienizate și sterilizate, în caz contrar se va percepe o taxa de sterilizare de 50lei.
Alte echipamente se vor trimite (expedia/ prelua personal) după ce au fost igienizate, cu toate componentele, cabluri, cuple sau alte dispozitive, pentru testare, pe cât posibil în ambalajele originale sau în ambalaje care asigură protecția și integritatea echipamentului. Echipa OLD TEAM DENTAL SRL nu își asumă eventualele neplăceri sau eventuala deteriorare a echipamentului/produsului din cauza ambalării necorespunzătoare.
Promisunea noastra este să furnizăm, echipamente premium, piese de schimb, dar și un service rapid și de calitate.
Contact
Copyright © Old Team Dental.
Powered by Expert Online
